O First National Bank (FNB) está a recrutar Agentes de Atendimento ao Cliente para as suas unidades em Nacala e Chimoio. O profissional será responsável por garantir a prospeção, venda e promoção de produtos e serviços bancários, oferecendo atendimento personalizado e consultoria financeira alinhada aos objetivos dos clientes.
Principais Responsabilidades
- Identificar oportunidades de negócio e atrair novos clientes;
- Promover produtos bancários como contas, créditos, seguros e investimentos;
- Atingir ou superar metas comerciais estabelecidas;
- Prestar aconselhamento financeiro personalizado e acompanhar o ciclo completo de vendas;
- Resolver reclamações e dúvidas, garantindo satisfação do cliente;
- Desenvolver e manter relações duradouras com os clientes para fidelização;
- Garantir conformidade com regulamentos internos, Compliance e AML;
- Elaborar relatórios periódicos e propor estratégias de melhoria;
- Colaborar com áreas de suporte e participar de formações contínuas;
- Coletar feedback dos clientes para aprimorar produtos e serviços.
Formação e Experiência
- Preferencialmente formação superior em Economia, Gestão ou áreas afins;
- Cursos ou certificações em vendas, produtos financeiros ou compliance são diferenciais;
- Conhecimentos básicos de informática, Excel e sistemas bancários;
- Experiência prévia em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente no setor bancário.
Processo de Candidatura
Os interessados devem submeter suas candidaturas pelos links oficiais abaixo:
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